İade Politikası

İade Politikamız

Mefzim’den satın aldığınız ürünleri severek kullanmanız bizim için çok önemli. Yine de alışverişinizin çeşitli sebeplerle beklentinizi karşılamadığı durumlarda, aldığınız ürünleri kolaylıkla iade edebilirsiniz.

Mefzim’den yapılan alışverişlerde mazeretsiz 14 gün içinde iade hakkınız bulunmaktadır.

İade süreci nasıl işler?

www.mefzim.com.tr den yaptığınız alışverişlerinizde ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde fikrinizi değiştirebilirsiniz.

İade edeceğiniz ürünün kullanılmamış, ürünün ya da paketinin hasar görmemiş olması gerekmektedir. Ürünler tüm aksesuarları ve orijinal kutusu ile geri gönderilmelidir.

İadesine engel bir durum yok ise ürünlerinizi kolayca iade etmek için web sitemizden üye girişi yaparak “Kolay İade” butonuna tıklamanız ve adımları takip etmeniz yeterlidir. İade gönderinizin hangi kargo ile yapılacağı Kolay İade adımlarında siparişinize özel olarak belirtilir. Eğer siparişinizi Kargo ile bize iade etmeniz gerekiyorsa, müşteri hizmetlerimizin “Kolay İade” konu başlıklı mail yolladıkları mailde belirtilen kargo’ya ait şubelere teslim edebilirsiniz.

Üye girişi yapmadan yapılan alışverişlerinizde ise iade talebi oluşturmak için Müşteri İletişim Merkezi’mize ulaşabilirsiniz. (siparis@mefzim.com.tr)

Önemli Bilgilendirme

Eğer ürünün faturası bir şirket adına kesilmiş ise iade işlemi için o şirketin iade faturası (irsaliyeli fatura) düzenlemiş olması zorunludur. İade faturası düzenlenmemişse ürün iade alınamaz.

Sezonluk ürünler bu kapsamda değildir. Herhangi bir kampanya koşuluna bağlı olarak indirim uygulanmış alışverişlerde iade talep edilmesi durumunda, kampanya koşulunu bağlı kazandığı indirimler düşülerek iade yapılmaktadır.

Ayıplı olan tüm ürünler iade edilebilir ancak mazeretsiz iadeler ise alttaki ürünler için yapılamamaktadır:

Kullanılmış veya yıkanmış tüm ürünler
Tekrar satılabilme kabiliyetini yitirmiş ürünler
Paketi açılmış ise hijyenik gruba dahil ürünler
Yastık, Yorgan
Çamaşır fileleri
Hijyenik saklama kutuları (Maske saklama kutusu vb.)
Pratik banyo organizeri (Diş fırça kutusu vb.)
Klozet takımı & Banyo paspası
Tuvalet fırçası
Banyo lifi, Banyo kesesi
Banyo ve hamam seti
Jelatin ya da vakumlu ambalajlı ürünlerde ambalajı açılmış ya da zarar görmüş olanlar
Koruyucu bandı olmayan hızlı tüketim ürünleri
Kurulumu yapılmış tamamlayıcı mobilya ürünleri
Paketi açılmış elektrikli ev aletleri

İade Politikamız gereği, internetten alışverişlerde cayma hakkı kullanımı 6502 sayılı Kanun ve 29188 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe giren Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca uygulanmaktadır.